Problèmes courants
Solutions aux problèmes fréquemment rencontrés lors de l'utilisation de BasePrice. Couvre le calcul des prix, la publication en boutique, l'import des produits et la configuration du compte.
Produits et tarification
Les prix ne se calculent pas
Symptôme : Le tableau tarifaire affiche des prix vides ou nuls.
Solutions :
- Assurez-vous d'avoir défini un prix de base supérieur à zéro
- Vérifiez qu'une stratégie de tarification est sélectionnée
- Vérifiez que votre devise de base est correctement définie
- Si vous utilisez le mode modèle, assurez-vous que le modèle existe et a des paramètres valides
Les prix semblent trop élevés ou trop bas
Symptôme : Les prix calculés paraissent déraisonnables pour certains pays.
Solutions :
- Essayez une stratégie de tarification différente — le PPP Banque mondiale et le Big Mac Index produisent des résultats très différents
- Vérifiez s'il existe des ajustements par pays obsolètes d'une configuration précédente
- Vérifiez que les données de taux de change sont à jour
Les ajustements ont disparu après un changement de stratégie
Comportement attendu. Quand vous modifiez votre prix de base, votre devise ou votre stratégie tarifaire, tous les ajustements sont automatiquement supprimés pour éviter les données obsolètes. Réappliquez les ajustements après avoir effectué des modifications tarifaires.
Publication
Erreur "Identifiants manquants"
Vos identifiants de plateforme doivent être configurés avant de publier. Consultez :
Erreur "Aucune association de plateforme"
Le produit n'a pas d'identifiant de produit natif lié pour cette plateforme. Accédez aux Associations de plateformes du produit et ajoutez l'identifiant de produit en boutique.
Échecs partiels de publication
Certains pays peuvent échouer tandis que d'autres réussissent. Causes fréquentes :
- Limitation de débit — BasePrice effectue des nouvelles tentatives automatiques, mais certaines requêtes peuvent quand même expirer
- Prix invalide pour la région — Le prix calculé peut ne pas être valide pour cette boutique/région
- Problèmes d'API des boutiques — Pannes temporaires des API Apple ou Google
Consultez l'historique de publication pour les détails des erreurs par pays.
Compte
Impossible de créer plus de projets ou de produits
Vous avez atteint la limite de votre niveau. Vérifiez votre niveau actuel dans Paramètres → Facturation et envisagez une mise à niveau.
Les fonctionnalités sont verrouillées
Certaines fonctionnalités nécessitent des niveaux supérieurs :
- Détection de dérive → Growth+
- Revenue Intelligence → Growth+
- Market Intelligence → Growth+
- Stratégies Big Mac / PIB / Mélange personnalisé → Growth+
Consultez Formules et tarifs pour la comparaison complète.
Toujours bloqué ?
Contactez-nous à hello@baseprice.io — nous répondons généralement dans les 24 heures.