Erreurs Apple

Résolvez les erreurs courantes de l'API App Store Connect lors de la publication de prix avec BasePrice. Couvre les échecs d'authentification, les limites de débit et les incompatibilités de niveaux.

Erreurs d'authentification

"Identifiants invalides"

Cause : La clé API App Store Connect est incorrecte ou expirée.

Solutions :

1. Vérifiez que votre Issuer ID et votre Key ID correspondent à ceux affichés dans App Store Connect
2. Assurez-vous que le contenu de la clé .p8 inclut la clé complète (y compris les lignes -----BEGIN PRIVATE KEY----- et -----END PRIVATE KEY-----)
3. Essayez de créer une nouvelle clé API si la clé actuelle a été révoquée

"Permissions insuffisantes"

Cause : La clé API n'a pas le niveau d'accès requis.

Solution : La clé API doit avoir l'accès Admin. Les clés avec les rôles App Manager, Développeur ou inférieur ne peuvent pas modifier la tarification. Créez une nouvelle clé avec l'accès Admin dans App Store Connect → Utilisateurs et accès → Intégrations.

"Clé introuvable"

Cause : Les nouvelles clés API créées peuvent prendre quelques minutes à se propager.

Solution : Attendez 5 à 10 minutes et réessayez.

Limitation de débit

"Budget API ASC insuffisant" / 429 Trop de requêtes

Cause : Apple applique des limites de débit sur l'API App Store Connect.

Solution : BasePrice gère cela automatiquement avec des nouvelles tentatives et des délais d'attente croissants. Si la publication affiche encore des échecs partiels :

1. Attendez 5 à 10 minutes que la limite de débit se réinitialise
2. Republiez uniquement les pays échoués

Erreurs de produits

"Produit introuvable" / 404

Cause : L'identifiant de produit natif dans votre association de plateforme n'existe pas dans App Store Connect.

Solutions :

1. Vérifiez que l'identifiant produit existe dans App Store Connect → Mes apps → Achats intégrés
2. Vérifiez les fautes de frappe dans l'association de plateforme
3. Assurez-vous que le produit n'a pas été supprimé d'App Store Connect

"Niveau de prix non disponible"

Cause : Le prix calculé ne correspond à aucun niveau de prix Apple valide pour ce territoire.

Solutions :

1. Vérifiez si le prix de base est extrêmement bas ou élevé (les niveaux Apple vont de 0,29 $ à 9 999,99 $)
2. Essayez d'ajuster votre stratégie de prix psychologiques pour aider les prix à atterrir sur des niveaux valides

Erreurs serveur (500)

Cause : Les serveurs d'Apple rencontrent des problèmes.

Solution : Ce sont généralement des problèmes temporaires. BasePrice effectue des nouvelles tentatives automatiques avec un délai exponentiel. Si l'erreur persiste, vérifiez le statut du système Apple et réessayez plus tard.

Toujours bloqué ?

Contactez-nous à hello@baseprice.io avec les détails de votre historique de publication et nous vous aiderons à déboguer.