Problemas Comuns
Soluções para problemas encontrados com frequência ao usar o BasePrice. Abrange cálculo de preços, publicação nas lojas, importação de produtos e configuração de conta.
Produtos e Precificação
Preços não estão sendo calculados
Sintoma: A tabela de precificação exibe preços vazios ou zerados.
Soluções:
- Certifique-se de ter definido um preço base maior que zero
- Verifique se uma estratégia de precificação está selecionada
- Confirme se sua moeda base está configurada corretamente
- Se estiver usando modo de modelo, verifique se o modelo existe e tem configurações válidas
Preços parecem muito altos ou muito baixos
Sintoma: Os preços calculados parecem razoáveis para determinados países.
Soluções:
- Tente uma estratégia de precificação diferente — World Bank PPP e Big Mac Index produzem resultados muito diferentes
- Verifique se há substituições por país desatualizadas de uma configuração anterior
- Confirme se os dados de taxa de câmbio estão atualizados
Substituições desapareceram após mudar de estratégia
Comportamento esperado. Quando você altera seu preço base, moeda ou estratégia de precificação, todas as substituições são removidas automaticamente para evitar dados desatualizados. Reaplicar as substituições após fazer alterações na precificação.
Publicação
Erro "Credenciais ausentes"
Suas credenciais de plataforma precisam ser configuradas antes de publicar. Consulte:
Erro "Sem mapeamento de plataforma"
O produto não tem um ID de produto nativo vinculado para aquela plataforma. Vá para os Mapeamentos de Plataforma do produto e adicione o ID do produto da loja.
Falhas parciais na publicação
Alguns países podem falhar enquanto outros têm sucesso. Causas comuns:
- Limitação de taxa — O BasePrice tenta novamente automaticamente, mas algumas requisições podem atingir o timeout
- Preço inválido para a região — O preço calculado pode não ser válido para aquela loja/região
- Problemas na API da loja — Interrupções temporárias nas APIs da Apple ou do Google
Verifique o histórico de publicações para detalhes de erro por país.
Conta
Não consigo criar mais projetos ou produtos
Você atingiu o limite do seu plano. Verifique seu plano atual em Configurações → Cobrança e considere fazer upgrade.
Recursos estão bloqueados
Alguns recursos requerem planos superiores:
- Detecção de drift → Growth+
- Revenue Intelligence → Growth+
- Market Intelligence → Growth+
- Estratégias Big Mac / GDP / Custom Blend → Growth+
Consulte Planos e Preços para a comparação completa.
Ainda com dificuldades?
Entre em contato conosco em hello@baseprice.io — geralmente respondemos em até 24 horas.