Problemas comunes
Soluciones a los problemas más frecuentes al usar BasePrice. Cubre el cálculo de precios, la publicación en tiendas, la importación de productos y la configuración de la cuenta.
Productos y precios
Los precios no se calculan
Síntoma: La tabla de precios muestra precios vacíos o en cero.
Soluciones:
- Asegúrate de haber establecido un precio base mayor que cero
- Verifica que haya una estrategia de precios seleccionada
- Comprueba que tu moneda base esté configurada correctamente
- Si usas el modo plantilla, asegúrate de que la plantilla exista y tenga configuraciones válidas
Los precios parecen demasiado altos o bajos
Síntoma: Los precios calculados parecen irrazonables para ciertos países.
Soluciones:
- Prueba una estrategia de precios diferente — World Bank PPP y Big Mac Index producen resultados muy distintos
- Comprueba si hay anulaciones por país obsoletas de una configuración anterior
- Verifica que los datos de tipos de cambio estén actualizados
Las anulaciones desaparecieron tras cambiar de estrategia
Comportamiento esperado. Cuando cambias tu precio base, moneda o estrategia de precios, todas las anulaciones se borran automáticamente para evitar datos obsoletos. Vuelve a aplicar las anulaciones después de hacer cambios en los precios.
Publicación
Error "Credenciales faltantes"
Tus credenciales de plataforma deben configurarse antes de publicar. Consulta:
Error "Sin asignación de plataforma"
El producto no tiene un ID de producto nativo vinculado para esa plataforma. Ve a las Asignaciones de plataforma del producto y agrega el ID del producto de la tienda.
Fallos parciales en la publicación
Algunos países pueden fallar mientras otros tienen éxito. Causas comunes:
- Límite de tasa — BasePrice reintenta automáticamente, pero algunas solicitudes pueden agotar el tiempo de espera
- Precio no válido para la región — El precio calculado puede no ser válido para esa tienda/región
- Problemas de la API de la tienda — Interrupciones temporales en las APIs de Apple o Google
Revisa el historial de publicaciones para obtener detalles de errores por país.
Cuenta
No se pueden crear más proyectos o productos
Has alcanzado el límite de tu nivel. Revisa tu nivel actual en Configuración → Facturación y considera mejorar tu plan.
Las funciones están bloqueadas
Algunas funciones requieren niveles superiores:
- Detección de drift → Growth+
- Revenue Intelligence → Growth+
- Market Intelligence → Growth+
- Estrategias Big Mac / GDP / Custom Blend → Growth+
Consulta Planes y precios para la comparación completa.
¿Sigues atascado?
Contáctanos en hello@baseprice.io — normalmente respondemos en 24 horas.